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培育软实力比培育硬实力更为重要和艰难


  问题:我是一家民营企业的HR总监,公司有100多人,都很年轻,学历都是大专以上。企业文化一直很困扰我,不知企业文化是否是纯精神的产物,与物质建设无关?如何建立有特色的企业文化呢?(提问者:bettyz)

  解答:企业文化是员工对于企业目标、价值以及行为的共同信仰,也可以说是员工处事的态度及做事的方法。而员工的行为与价值观念必然受到企业的各项规章制度、工作流程、领导风格等众多因素的影响,因此,不能单纯认为企业文化仅仅是精神层面的东西,与物质建设无关。

  但不可否认的是,文化的确是一种无形的事物,就像空气一样渗透到企业的每一个角落。

  从某种意义上讲,企业CEO的领导风格和态度对整个企业文化的形成起到了十分关键的作用。俗话说"种瓜得瓜,种豆得豆",如果CEO能够正确判断企业发展所处的阶段,并能够及时将公司的经营战略与愿景及时传达给中层管理者和员工,并获得他们的认同,与此同时,及时修正和重塑企业文化的内涵,那么文化将会有助于企业落实其经营战略,并且推动员工朝企业所希望的方向发展。反之,效果则完全相反。

  我们曾经碰到过这样一个比较典型的案例,有一位CEO十分鼓励创新精神,这本来是一种很好的文化内涵。而这位CEO将它体现在管理中,却是频繁地调整组织架构,大概是二至三个月一次。"牵一发而动全身",通常情况下,一个新架构的建立需要一段磨合期后,才可能看出它是否符合企业当前的发展需要。因此,管理层在决定调整组织结构时一定要格外谨慎。像刚刚那位CEO的做法,不仅没有在内部倡导起创新的文化,反而使很多员工感到无所适从,惶惶不可终日,因为大家不知道自己明天又会被调动到哪个岗位。

  另外,许多企业虽然十分希望建立起强有力的企业文化,但往往将它与企业的流程改造或组织变革割裂开来,单纯从文化到文化,这其实是很片面的做法。通常情况下,企业文化的塑造应当同时关注内外两个方面。

  一是内部的建设,主要是指企业要将其所倡导和鼓励的内容及时让员工知道,并潜移默化到他们日常的工作行为当中去,久而久之,这些被倡导与鼓励的内容就成为了企业文化的一部分。比如像EPSON公司一直十分强调环保及社会关怀,这一精神深深渗入到公司每一部分。例如在生产喷墨打印机时,他们就十分关心所用的材质是否能够循环使用;同时,公司也十分鼓励其员工参与探访敬老院等各种各样的公益活动。

  二是外部的建设,主要是指企业如何将内部倡导的文化精髓通过有效的渠道传达到市场上去,比如领导人接受媒体访问、参与与赞助有关各种公众活动等等,以帮助企业树立良好的"社会公民"的形象。

  从另一角度来看,这其实还牵扯到 企业的人才策略问题,"志同道合"往往是企业能够吸引人才的主要原因,这里的"志"其实指的就是人才对企业的文化及长期目标的认可。华信惠悦常常鼓励客户树立自己的雇主品牌,因为毕竟只有挽留及吸引优秀人才,与公司共同努力,才能为企业带来持续发展的动力。


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论民营企业“家文化”的负面作用
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