六安家胜电梯安装有限公司

售后服务

　　售后服务承诺是公司经营过程中的一项重要工作，为保证公司产品正常运行，公司确立“以质量求市场，以管理求效益”的经营思想，始终以安全、稳定的企业宗旨，向用户作出以下承诺。

　　一、可靠的质量保证体系

公司通过长期的电扶梯保养工作实践，贯彻全面质量管理理念，实行“一梯一档”等行之有效的维保体系，对维修保养的质量，我们实行多渠道控制，即维修人员进行维修或保养后，使用单位对维保的内容进行签字认可，公司根据“电扶梯保养质量检查项目表”进行不定期检查；并由使用单位填写“维修保养回访单”等一系列管理手段进行考核，确保维修保养的质量，我们为用户提供24小时全天候式的服务，六安市内故障报修30分钟内到达现场，并及时处理事故。根据电扶梯用户分布情况，设立专门的维修点，保证通讯的畅通和事故处理的及时性。

　　二、备品配件的供应和优惠服务

公司有长期合作供应电扶梯配件的渠道，确保电扶梯维修配件的供应与质量，在诚信、公平的基础上，维护用户的权益。

　　三、维修保养承诺

我们注重尽善尽美的售后服务，日常保养及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑，保证设备正常运行，定期检查及时排除故障，提供全天候24小时服务，做好年检前的整修服务和报检工作，开通24小时服务的召修热线，及时将顾客的需要转达给相关的服务部门，以便迅速作出反应，解决顾客的燃眉之急，各维修点在接到六安市内召修电话后一般不迟于30分钟到达现场抢修，以确保设备正常运行。