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六安家胜电梯安装有限公司

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售后服务

  售后服务承诺是公司经营过程中的一项重要工作,为保证公司产品正常运行,公司确立“以质量求市场,以管理求效益”的经营思想,始终以安全、稳定的企业宗旨,向用户作出以下承诺。

  一、可靠的质量保证体系

公司通过长期的电扶梯保养工作实践,贯彻全面质量管理理念,实行“一梯一档”等行之有效的维保体系,对维修保养的质量,我们实行多渠道控制,即维修人员进行维修或保养后,使用单位对维保的内容进行签字认可,公司根据“电扶梯保养质量检查项目表”进行不定期检查;并由使用单位填写“维修保养回访单”等一系列管理手段进行考核,确保维修保养的质量,我们为用户提供24小时全天候式的服务,六安市内故障报修30分钟内到达现场,并及时处理事故。根据电扶梯用户分布情况,设立专门的维修点,保证通讯的畅通和事故处理的及时性。

  二、备品配件的供应和优惠服务

公司有长期合作供应电扶梯配件的渠道,确保电扶梯维修配件的供应与质量,在诚信、公平的基础上,维护用户的权益。

  三、维修保养承诺

我们注重尽善尽美的售后服务,日常保养及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑,保证设备正常运行,定期检查及时排除故障,提供全天候24小时服务,做好年检前的整修服务和报检工作,开通24小时服务的召修热线,及时将顾客的需要转达给相关的服务部门,以便迅速作出反应,解决顾客的燃眉之急,各维修点在接到六安市内召修电话后一般不迟于30分钟到达现场抢修,以确保设备正常运行。


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