电梯故障主要有两种：一是电梯突然停止运行；二是电梯失去控制急速下坠。

　　一旦遇到电梯故障该如何保护自己？

　　扶梯发生故障后：护住脑颈和胸腔腹腔

　　1、每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧停按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化。

　　2、两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。因为滑倒或从高处跌落时，如果颈部受到强烈的撞击，是很危险的。因为颈椎中有脊髓通过，如果颈部神经受损，轻者造成瘫痪，重者危及生命。

　　3、不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。

　　4、当发现前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。

　　5、尽量保护好老人、儿童。

　　6、尽量保持情绪稳定，因为人再意识到危险时，奔跑、逃生，是人类的本能。大多数都会因为恐惧而“慌不择路”，这样就可能引发拥挤甚至踩踏。

　　如何急救伤员：不要轻易移动伤员

　　1、为了安全起见，如无必要，不得移动伤病员。应使其处在最适合于其身体状况或受伤情况的位置。不要让他起身或走动。

　　2、要避免对伤病员进行不必要的外科处理及干扰。

　　3、设法用毛毯或被子盖住伤病员，避免受冻。如果天气寒冷或潮湿，要在伤病员身下垫些衣物或毛毯，并多盖一些。

　　4、寻找病员的医疗卡片；要设法尽早通知伤病者的家属。

　　乘扶梯时的注意事项：系紧鞋带 留心裙角

　　扶手电梯梯级踏板边缘一般都设有黄色安全警示边框。乘客踏入自动扶梯时，要注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内，勿踩在两个梯级的交界处，并要扶住扶手，这是最基本的安全要求。同时，还要谨记“三要”“两不要”。

　　“三要”：搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽；若因故障扶手带与梯级运行不同步时，要注意随时调整手的位置；离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防被绊倒或鞋子被夹住。

　　“两不要”：搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害；离开时，不要在扶梯或人行道出口处逗留，以免影响其他乘客和避免造成挤推。

　　为何会发生意外

　　因为电梯是机电一体化的复杂产品，结构原理、控制运行技术含量都较高，尤其运行频率高是发生故障的一大原因。北京很多人口密度高的小区，一部电梯一天的运行频率往往达到了1000次以上，如果维修、保养跟不上，事故难以避免。